تستقبل تونس في كل موسم اصطياف الملايين من السياح القادمين من كل انحاء العالم، وعليه تكثف جهودها لضمان تجربة سياحية ممتعة ومريحة لزوارها.
وتتركز الاستعدادات على عدة محاور أساسية تشمل جاهزية البنية التحتية، تعزيز جودة الخدمات، وتوفير آليات فعالة للتعامل مع أي طوارئ أو شكاوى.
وعايه أعادت وزارة السياحة التونسية تفعيل أرقامها الخضراء المخصصة للمصطافين.
الهدف من هذه الخطوة هو تزويد السياح، المحليين والأجانب على حد سواء، بقناة مباشرة للإبلاغ عن أي تجاوزات، مفاجآت سيئة، أو أي أعطال أخرى في المنشآت السياحية.
أرقام مجانية للإبلاغ عن الشكاوى
في خطوة استباقية لضمان راحة المصطافين، أعادت وزارة السياحة التونسية تفعيل الأرقام الخضراء التي تُعد قناة مباشرة للسياح للإبلاغ عن أي تجاوزات أو مشاكل قد تواجههم.
ولجمع شكاوى المصطافين وتحسين جودة الخدمات السياحية، أعادت السلطات التونسية تفعيل رقمين أخضرين تم إطلاقهما سنوات خلت وهما:
80 100 440 (وزارة السياحة)
و 80 100 333 (الديوان الوطني التونسي للسياحة).
عبر الاتصال بهذه الأرقام المجانية، يمكن للمصطافين الإبلاغ عن فندق غير مطابق للمواصفات، خدمة سيئة، أو أي إزعاج متكرر.
ومن المفترض أن يتم التعامل مع كل مكالمة ومتابعتها من قبل هيئة مركزية بالتنسيق مع الوفود الإقليمية،
